¿En qué
te ayudamos?

El pase se agrega desde el navegador del teléfono, no desde el de una aplicación. Si abrió el enlace dentro de Instagram o de Facebook, que traen su propio navegador, conviene que lo abra en Safari o en Chrome: suele haber un botón de tres puntos con la opción de abrir en el navegador.

Los avisos los entrega la billetera del teléfono, así que tienen que estar permitidos ahí. En iPhone se revisa en Ajustes, dentro de Wallet, con el pase seleccionado. Y hay un detalle que se pasa por alto: si el pase se borró de la billetera, deja de recibir avisos aunque sus sellos sigan contando de tu lado.

No los perdió. Los sellos viven de nuestro lado, no dentro del pase, así que basta con volver a agregarlo en el teléfono nuevo y aparecen con el conteo al día.

Se quita igual que se suma, y el pase del cliente se actualiza solo en unos segundos. Si ya se había canjeado un premio con ese sello de más, escríbenos y lo dejamos como estaba.

No. El perfil va dentro del precio por tarjeta: se paga una sola vez y queda activo de por vida, sin cuota que se te pase ni fecha en la que deje de abrir. Si algún día quieres darlo de baja, nos lo dices y lo desactivamos, pero no se apaga solo.

Escríbenos con la razón social, el número fiscal y la dirección de facturación y te la emitimos. Si ya nos diste esos datos en el pedido, la factura sale con ellos sin que tengas que repetirlos.

Mándanos el nombre, el cargo, el teléfono y el correo de la persona. Usamos el mismo diseño que ya aprobaste, así que no hay que empezar de cero: solo confirmas la prueba con los datos nuevos. Si alguien deja el puesto, dínoslo y desactivamos su perfil.

Te lo enviamos cuando lo pidas, y si prefieres te lo mandamos cada cierto tiempo sin que tengas que acordarte. Verás cuántas veces se abrió tu perfil, qué botones se usaron más y, si son varias tarjetas, cuánto se usó cada una.